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俗话说“烧香看菩萨,说话看对象。”
“说话看对象,免挨当头棒。”
讲的就是说话应酬应该看人的性格特点,不同的人要用不同的处理方法。
这样才能交流顺畅,气氛融洽,有进一步的发展空间。
1.面对爱说话的人——倾听
一天,有位年轻人来找苏格拉底,说是要向他请教演讲术。
他为了表现自己,滔滔不绝地讲了许多话。
待地讲完,苏格拉底说:“可以考虑收你为学生,但要缴纳双倍的学费。
年轻人很惊讶,问苏格拉底:“为什么要加倍呢?”
苏格拉底说:“我除了要教你怎样演讲外,还要再给你上一门课,就是怎样闭嘴。”
看来,苏格拉底不喜欢在跟人谈话时只管自己滔滔不绝,容不得他人插嘴的人。
难怪他对人说,“上帝给了我两只耳朵,而只有一张嘴,显然是希望我们多听少说”
。
在饭桌上,真正的倾听是暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。
全神贯注地理解对方讲话的内容,与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程。
在中国的古文里,“听”
这个字是由四部分组成的:心、脑、耳、眼。
仅有听的打算远远不够,你还必须全身心地投入,不用任何技巧就能进入倾听状态的人是幸运的。
积极倾听能够激发讲话者和听众的灵感,使双方积极参与到交流中来。
首先,它需要听者积极的心理活动来理解讲话的内容。
把这种理解反馈给讲话者,同时也给予听者检查听的效果和理解程度的余地。
其次,积极倾听的反馈能够帮助讲话者澄清思想,使交流更加准确。
有些思想讲话者本身也不清晰,他们很难精确地解释其含义。
积极倾听的反馈能帮助讲话者发展他们的思想,给予他们机会澄清想说的内容或激发他们做进一步的补充。
通过积极的倾听你可以收集到更多的信息,使饭局的“交谊舞”
跳得更加令人满意。
2.面对沉默寡言的人——打开话匣子在饭桌上遇到的有些朋友性格内向,不喜欢参加轻松或正式的讨论。
或者他们是在思考你说的内容,努力消化,决定怎么做。
面对这类人,要仔细观察对方,通过其表情态度,摸清其内心的真实想法和心理动机,找准适合打破僵局或者是能让他产生“同病相连”
感觉的话题,成为他们真正的朋友。
这时候你所需要做的事情是,你要想办法让他多说话,要多问他一些问题。
因为当他越沉默的时候,常常就表示你越不能提起他的兴趣和意愿,所以要让他多说话。
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