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崔浩也跟着站起来:“我和你一起去,看看能不能帮上忙。”
两人快步走到前台,只见一位中年男子正皱着眉头,显然对房间的问题很不满意。
“先生,非常抱歉给您带来不便,我们马上为您更换房间,并且今晚的住宿费用全免。”
周爽态度诚恳地说。
中年男子看了看周爽,又看了看崔浩,脸上的表情稍微缓和了一些:“好吧,希望你们的服务能跟上。”
处理完客人的问题,两人回到会议室,气氛有些沉重。
“看来我们的服务确实需提提升,不能只靠一些小手段。”
周爽叹了口气。
崔浩点头:“你说得对,我们得从根本上解决问题。
明天开始,我亲自监督服务培训,确保每一位员工都能提供优质的服务。”
接下来的几天,旅店上下都忙碌起来。
崔浩亲自带领员工进行服务培训,周爽则负责监督促销活动的筹备工作。
旅店的氛围焕然一新,员工们的服务态度也有了明显的提升。
然而,就在一切似乎都在向好的方向发展时,一个意外的消息打破了这份平静。
“周爽,不好了,我们的供应商突然通知说,下个月的食材供应可能会出现问题。”
财务经理急匆匆地走进会议室。
崔浩和周爽对视一眼,都看到了对方眼中的担忧。
“这可怎么办?我们的促销活动马上就要开始了,如果食材供应不上,会影响整个活动的。”
周爽皱眉道。
崔浩沉思片刻,果断地说:“我们必须尽快找到新的供应商,不能让这个问题影响到我们的计划。
周爽,你负责联系其他供应商,我继续监督服务培训。”
两人分头行动,周爽开始四处联系供应商,崔浩则继续在旅店内部忙碌。
几天后,周爽终于找到了一家可靠的供应商,解决了食材供应的问题。
促销活动如期举行,旅店的生意果然有了明显的起色。
客人们对于旅店的新服务和活动赞不绝口,旅店的口碑也逐渐提升…….
然而,就在两人以为一切都在向好的方向发展时,一个更大的挑战悄然而至,这个消息让崔浩有些不知所措…….
“周爽,我们的竞争对手在隔壁开了一家新的旅店,而且价格比我们低很多。”
市场经理带来了这个令人担忧的消息。
崔浩和周爽再次坐在一起,面对这个新的挑战,他们知道,这不仅仅是一场价格战,更是一场服务和品质的较量。
“我们不能降价,那样只会降低我们的品质。”
崔浩坚定地说。
周爽点头:“对,我们要坚持我们的服务和品质,用口碑赢得市场。”
两人再次投入到新的战斗中,他们知道,这场较量才刚刚开始,在这场没有硝烟的战斗中,崔浩有信心,可以把自己的旅店越做越好…….
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