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第38章 犹疑（第1页）

生活就像一首歌，日复一日婉转着平平仄仄的旋律，弹奏着凡夫俗子们的悲欢离合。

分分秒秒都置身于生活之中，人们用心聆听着，真忱感怀着。

每个人都能真切地感受到，生活，从来都不是单纯的四季更替、岁月薄凉，而是人类与自然，人类与社会细胞之间的真诚交流和深层次沟通。

生活有时是火热的，有时又是冰冷的。

更多的时候，生活就像一杯温吞水，不冷不热，将就凑合着，随意摆设在那里，从来都不顾及你的喜怒哀乐。

于群现在的生活状态就是如此。

作为旁观者，于群看得很清楚，王毅现在已经被马建军成功洗脑了，对马总的话言听计从，对马总本人崇拜得五体投地，她再说什么也是枉然，纯属自寻烦恼。

她索性对他不管不问，冷眼观察事态的发展。

连着两个周末，王毅都天天跟在马建军屁股后面，不是喝酒就是喝茶，回家来不是蒙头睡觉，就是不停地接打电话，不和于群做任何交流。

看他的那副活像打了鸡血的兴奋样子，是打定主意想把事情一举办成，用铁的事实向于群证明自己非凡的能力。

操心着王毅调动的事情，心里还膈应着他梦话绯闻小师妹的心结，于群上班时总是静不下心来，做什么事情都提不起精神，老是感觉心神不宁的，烦躁易怒，工作总是不能顺利进入状态。

正是下午交接班时间，办公区里嘈杂了一小阵以后，又恢复了安宁平静的工作气氛。

于群坐在办公室发了一阵呆，实在觉得心慌，就站起身打算出去转转。

她从卫生间出来，正打算到楼下卖场里去看看换季的衣服，突然看到了同事方红玉正一边走一边擦着眼泪。

她这是怎么了？于群曾经和方红玉在服装商场共事过5年，尽管现在不在一个部门，私下里还是无话不谈的好朋友。

见到她情绪不好，于群肯定不能置之不理。

于群拉着方红玉来到了楼下的甜品屋。

方红玉现在是营运室的楼面经理，如果让导购员们看见她在卖场掉眼泪，肯定会有损她的个人形象，以后她的管理工作就不好开展了。

等方红玉情绪稳定下来，于群才了解了事情的原委。

上周三下午，方红玉接待了一例售后投诉。

顾客是一位中年妇女，她拿着一件5天前购买的衣服要求退货。

方红玉检查完购物凭证和商品以后，发现衣服上的吊牌已经被剪掉了，衣服前襟上还有一大片污渍。

根据凤城市消费者协会制定的《服装类商品三包规定》，顾客购买的服装如果吊牌完整无损，服装没有残损、污渍，不影响二次销售，自销售之日起7日内可以无条件退货。

方红玉向那位女顾客出示了“服装三包卡”

，逐条解释了商品退货的必备条件，对顾客说明，她购买的那件衣服不符合退货条件，所以不能作退货处理。

听完售后处理结果，顾客当时就炸锅了，在方红玉办公室里又吵又闹，手指着方红玉的鼻子，跳着脚咒骂个不停，折腾得不可开交。

最后方红玉只有向保卫科报警，在保安的协助下才送走了骂骂咧咧的顾客。

方红玉以为事情就这么过去了。

因为她的售后处理决定完全符合消协的相关规定，顾客自己剪掉了吊牌，弄脏了衣服，破坏了服装二次销售的条件，顾客如果通情达理的话，应该绝对能接受这个结果。

没想到昨天下午，这位女顾客又来了。

她这次来的动静稍稍有点大。

她首先来到了方红玉的办公室，平静地询问方红玉，她购买的服装到底能不能退货。

在得到否定的回答以后，女顾客冷着脸一言不发，站起身就往门外走去。

方红玉跟到门口，恰好看到门前的走廊里有十几个身穿迷彩作训服，脸色严肃的精壮男子，正分成两列呈军姿站立着。