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姓穆的傲慢的仰靠在椅子上,露出脏兮兮的小腿,将穿着拖鞋的脚架起来,用装模作样的声音,抱怨起女文员未经过教育培训等等。
葛东并不提出异议,一边适时插一句话,一边倾听。
若规慢慢坐下,自己的犹豫被葛东看穿了,他感到很惭愧。
这时,电话铃响了。
丛蕾拿起听筒。
若规听见她低低的说着“恩,恩”
,却又按下录音键,径直朝若规这边走来。
看见丛蕾的面孔,若规产生了不快的预感。
平时几乎面无表情的她,此刻眉眼上呈现出些许紧张。
仅仅是转电话的话,不妨使用自动转移键,可她特地起身走过来,可见其事非小。
“若规主任,是顾客的咨询。”
“有什么困难吗?”
丛蕾有五年窗口经验,关于保险的知识,甚至比若规还多。
一般的问题她自己应该就能回答。
“那人问,在自杀的情况下能拿保险金吗?”
人寿保险公司经常会接到这种电话。
但是,以丛蕾的神情判断,似乎她并不认为这是个恶作剧电话。
“……明白了。
我来说吧。”
见若规答应,丛蕾好像松了一口气,返回自己的座位。
固定的业务和交付的工作,她们都完成的不错,但她们对某种意义上要负责的事情,却避免做出决定。
因为他们被教育过,遇上这种情况,首先要获得负责职员的指示。
这个结果,必然使若规他们肩负重大责任,但既然拿着一份她们无法相比的高薪,这种情况大概是理所当然的吧。
若规从桌子的抽屉里取出不对外的本公司对保险合同条款的解释。
问题本身当然是极简单的,身为人寿保险公司的人,谁都能够即时答复。
但是,在回答的方式上,要显得郑重其事。
“喂喂,是在抱歉,让您久等了。
我是若规,窗口业务的主任。”
他听见低低的、清嗓子似的咳声,对方什么也没有说,似乎是个女人。
“您要咨询什么问题?”
“我刚才说过了。”
是一种压低到几乎难以听清的沙哑的声音。
对方似乎很紧张。
“保险金,在自杀时也能拿到吗?”
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