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在结合现场观察、驻店代表反馈和风险分析报告的基础上,严文龙建立了一套线下面审时的风控细节。
比如,驻点代表必须从第一眼开始,仔细观察客户。
如果申请者进门就说要办分期的话,多半有欺诈嫌疑。
因为一般客户要经历完整的手机购买流程(看款式、询价)才有办理分期的意向。
此外,驻点代表在向顾客讲解分期消费、查看身份证、银行卡做单的时候,继续观察、询问细节,比如顾客告诉是从工厂过来的,坐3路车,搜索出来实际是11路车,这种顾客就有问题。
客户进行录入时,也可对客户填写操作快慢、信息修改次数等进行分析判断,提取客户社交数据,通过这些特殊变量综合判断这个顾客的信用。
乐享购还规定,每个驻店代表要把逾期率控制到3%以下,风控超过一定量就会被开除。
这个严格的考核指标下,驻店代表不得不把业务风险防控作为第一要务。
除了风控方面的问题外,乐享购在第二阶段还遭遇了激烈的竞争。
从事蓝领分期业务的互联网金融公司忽然间冒出了七八家。
有些对手采取人海战术,在每个门店会放人。
有的竞争对手则给商户高返点,吸引了一些小门店。
在激烈的竞争下,乐享购在青枫市的订单量出现了下滑趋势。
为此,严文龙调整了乐享购的策略,针对PPOOW9、VOVID7两款畅销机型进行重点营销,做好供货管理,加大宣传力度。
同时,严文龙还强化了代理商的管理。
代理商既负责前段销售分配销售任务,又协助售后进行催收。
乐享购对代理商既考核交易单量又考核风控指标。
利邦的团队每周和代理商开周会,每月开月会,定期分配销售任务,强化沟通,并及时处理各类问题。
在线下风控的体系和细节固定后,到3月中旬,乐享购的坏账率被控制住,回落到10%以下,该模式随后也进入大规模复制阶段。
而主打畅销机型和代理商管理又将单量拉升起来。
3月15日,单日最高订单量突破3000单。
前半月,订单总量2万单,半月放款超过5000万元。
这一天,严文龙难得忙里偷闲,陪着女朋友白少莹在商场逛街。
两人一起吃饭,看了场电影,然后走向一家连锁服装品牌店,他准备买件衣服送给美人。
但白少莹却接到了来自律所的电话,有一些紧急的工作要处理。
她不得不松开紧握严文龙的手,和严文龙告别,走上一辆的士车,匆匆返回办公室。
严文龙目送白少莹离开,看了一下时间,决定前往自己常去的咖啡馆,在那里处理一些工作。
严文龙拿着咖啡,坐在了一张里边靠墙的椅子上。
这里比较安静,适合一个人安静的干活。
“这个计划,我觉得不满意。
这件事要么不做,要做就要做到位,不能犹豫不决,舍不得孩子套不着狼。”
一个女子的声音从旁边传来。
这个声音有些熟悉,严文龙忍不住扭头看了一眼。
那是个身穿白T恤和牛仔裤的年轻女性,三十岁左右,面容陌生,严文龙没有见过。
“另外,这件事也必须隐蔽点,万一被对手提前侦知,就失去机会了。”
那个女人对着面前的一个年轻小伙子说道。
这个声音实在是有些熟悉了!
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