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第23章 疑人不用用人不疑（第1页）

大太太虽然不动声色，可是内心中却犹如波涛起伏，难以平静。

从上次“吉兆”

的事件，她已经看出秦天是个心思灵巧的丫头，说起话来伶牙俐齿，头头是道，很是特别，再加上心地仁善，所以才会将她留在身边，让她能过得好些。

可是这些在她看来也不过是些小聪明，她也没怎么放在心上，加上每天事情太多，慢慢的，也就将此事抛在脑后了。

可是今天，秦天带给她的震撼太多了。

先是大堂上对谢公子的那番辩驳，口齿伶俐，条理分明不说，光是那种胆量，那种不卑不亢从容不迫的气度可不是一个小丫头会有的。

即使是自己，像她那种年纪的时候，也不一定能及得上她！

而现在，她所说的茶行弊端完全切中要害，虽然她知道盛世不可能做尽天下人的生意，可是眼睁睁地看着每天有这么多客人的流失，哪会不心疼呢？

甚至还有别家茶行的伙计，专守在茶行外不远处，一看有盛世来不及招待的客人出来，就上前拉客，她虽然不喜，可是又能说什么，总不能霸道地连出了门口的生意也不让别人做吧！

如今听到秦天似乎有解决之法，震惊之余，也不禁有些激动，有些期待。

连大太太都是如此，其他的人就更不用说了，月娘和翠微看着秦天的目光除了震惊，还有疑惑，不解，而秦天身边的小范天的目光则完全是一种钦佩了！

此时，秦天也管不得这些，她在内心组织了一下语言，然后抬起头看向大太太，从容道：“回太太的话，奴婢之前在大堂边上看了很久，发现大堂里的伙计要忙活的事情还挺多的，要接待客人，要介绍茶叶，要解答客人的疑惑，最后还要帮着称量收银子。

这样一来，一个伙计在一个客人的身上所花费的时间太多了，所以才会觉得伙计不够用，奴婢想，其实有些事情，完全不需要经验老道的伙计做，像是接待客人，介绍茶叶，称量收银子之类的，像范天这样的伙计完全可以胜任！

往大堂里多安置些学徒，和伙计们分工合作，既能给机会让学徒锻炼，也能更好地留住客人！”

秦天一边说，大太太一边点头：“不错，有些客人已经有喝惯的茶叶，进来称了就会走，这方面的客人学徒也完全能够招呼！

可以为伙计们腾出不少功夫来！

至于你说的分工合作……”

大太太细细咀嚼，左手忽的在腿上一拍，“这四个字真是归纳得妙！”

随即精神一振，指着秦天：“继续往下说！”

秦天受到大太太的认同鼓励，信心更足，一双眼睛越发亮了

“就是分工合作，客人进来先由学徒接待，能够招呼的就招呼，招呼不下的像谢公子这样的，再交给伙计手上，伙计招呼好，让客人选定茶叶后，再交由学徒称量收银！

这样一来，等于多出很多的伙计，不是就解决了伙计不足的问题？”

大太太听的连连点头，双眼越来越亮，就连月娘和翠微范天也觉得秦天这个法子甚好！

“而且……”

秦天继续说，“头先奴婢听太太和谢公子说过，茶叶一道，品才是关键所在，既然如此，为什么不在茶行腾出一个地方，摆上桌椅，做成雅间的形式，让客人歇一歇，品一品茶？让客人有机会多试几个品种的茶叶？而不是只要重要的客人才将之请进内室。”

秦天所说的这些，在现代的经营管理来说很是常见，可是在这里，一来商家在社会没有太高的地位，有些才学有些心思的，都致力于科举出仕去了，商家能招纳到的好人才不多，也变相地阻碍了商业的发展。

二来，大太太再能干，终究是个女人，读书见识有限，在管理经营上，也难有突破。

近几年如果不是有庄信彦暗中相帮，只怕她会更加吃力。

可是庄信彦毕竟身有缺陷，也难以面面俱到。

听到这里，了解茶行事务的月娘忍不住道：“茶行每日接待的客人甚多，这样一来，会不会多出很多不必要的本钱。”

“月妈妈说的很有道理……”

秦天转向月娘，笑道：“可是奴婢是这么想的，能喝得上茶的，自然是生活无忧之人，让客人有机会多试几个品种，或许还能刺激他们买下本来不了解的茶叶，他们完全有这个能力，只要十个里面有两个这样的客人，茶行就不会亏，而且，我们还可以在这个地方安排一两个经验丰富的伙计，不但可以向客人推荐茶叶，也可以和客人拉家常，套交情，人都是念旧讲情面的，长此下去，完全可以将新客变成常客，将常客变成朋友，让他们只要想买茶叶，第一个想到的就是我们盛世，长此以往，我们盛世绝对只赚不赔！”

听到这里，大太太心中激动不已，恨不得拍案而起，可是她强制压下心头翻腾的情绪，她低头看向秦天，心中除了震惊，更多的却是疑惑，是一种不确定，她深吸几口气，平复了自己的情绪，然后用一种很平静的声音说：“嗯，难得你如此忠心，我会好好考虑。”

说完这一句，便端起身旁桌上的紫砂刻花茶盅，慢慢地抿着茶，再无下文。