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第20章（第1页）

去七个人还是去五个人旅游，并不是什么大原则问题，只不过是去年有这个先例。

&ldo;这样吧，如果有机会，我帮您把这事跟姜总提一提。

但是，我不敢给你打保票。

也许这事，姜总也有自己的考虑。

&rdo;

龙辉马上笑逐颜开：&ldo;小于，我们科里的人一致认为你是观世音菩萨，要是允许的话，我们每天会在办公室为你烧一炷香。

&rdo;

&ldo;龙科长，你这是夸我还是毁我?&rdo;我问龙辉。

快下班的时候，李总催玛丽要几个公司今年上半年的财务数据，玛丽给财务部已打过三个电话。

&ldo;你们怎么老是那么忙?&rdo;玛丽在电话里，对着财务部的人急起来了，像是要吵架的样子。

听着玛丽跟财务部的人打电话，我心里有些替她难受。

上个星期四，出纳小田出去学习，人力资源部部长突然要份工资表，会计文大姐没弄过小田的计算机，不会打印工资表，便请玛丽帮忙打一下，因为玛丽平时协助李总的工作，经常跟财务部打交道。

可玛丽当时老是敷衍人家，一会说自己没空，一会说自己正忙。

文大姐给玛丽打了三次电话，在人力资源部催得很急的情况下，只好打电话给我，请我帮忙。

其实，这打工资表也很简单，我调出wps

office中专门的et表格模块，做专业的财务报表信手拈来，几分钟就给文大姐搞好了。

今天，看样子文大姐也似乎有意让玛丽着着急。

别人找你帮忙的时候，你不也经常说&ldo;我忙着&rdo;或&ldo;我现在没空&rdo;吗?这就是你平时敷衍人家的结果。

由于秘书的特殊位置，经常会有人求你帮忙办事。

无论是对公司内部的职员，还是对公司外面的客人，不合理的或自己做不到的请求，当然要拒绝，但是在拒绝之前，最好先要耐心听对方把话说完，不让人觉得你在敷衍搪塞。

对于有些人的要求，你虽然拒绝了，但可以针对他的情况，提出自己的建议。

如果是能提出有效建议或替代方案，对方一样会感激你。

另外，拒绝时除了提出替代建议，还可以每隔一段时间，去问问对方情况，让他们也了解自己的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。

如果只是敷衍了事，对方其实

心里也清楚，这样，不仅会让人觉得你不诚实，也会堵死自己的后路。

敷衍人家的确很轻松，很合算，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。

但你有初一，人家就会有十五;你今天敷衍人家，人家明天肯定也会敷衍你。

我们做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。

与人方便，与己方便。

种瓜得瓜，种豆得豆。

七月某日

下午，孔琴到家里来还书，就是上次她参加秘书招聘前借的那几本书。

看到我书架上的书，她像发现了什么新大陆似的大叫起来：